Jouw mening telt

Alleen met jouw hulp kunnen wij ons verbeteren. 

Voor de behandeling van jouw klacht hanteren we onderstaande procedure en termijnen. Je mag ons daaraan houden.

1. Verwoord je klacht in onderstaand formulier. 
2. Binnen 4 werkdagen ontvang je een ontvangstbevestiging
3. Onze onafhankelijke klachtencommissie neemt je klacht vertrouwelijk en discreet in behandeling. 
4. Binnen 4 weken ontvang je inhoudelijk reactie. Deze termijn kan eenmalig worden verlengd. Je krijgt hiervan tijdig bericht.
5. Niet eens met de uitkomst? Je kan altijd in beroep gaan bij de externe commissie Beroep & Bezwaar. Een uitspraak van deze commissie is bindend voor IPC Groene Ruimte.
6. IPC Groene Ruimte zal zorgdragen voor de uitvoering van het besluit van de commissie. Je klacht wordt één jaar lang bewaard.