Jouw mening telt
Alleen met jouw hulp kunnen wij ons verbeteren.
Voor de behandeling van jouw klacht hanteren we onderstaande procedure en termijnen. Je mag ons daaraan houden.
- Verwoord je klacht in onderstaand formulier.
- Binnen 4 werkdagen ontvang je een ontvangstbevestiging
- Onze onafhankelijke klachtencommissie neemt je klacht vertrouwelijk en discreet in behandeling.
- Binnen 4 weken handelen wij de klacht af, als er een langere tijd nodig is om onderzoek te doen, word je binnen het termijn van deze 4 weken hiervan op de hoogte gesteld en geïnformeerd over het vervolg.
- Niet eens met de uitkomst? Je kan altijd in beroep gaan bij de externe commissie Beroep & Bezwaar. Een uitspraak van deze commissie is bindend voor IPC Groene Ruimte. Eventuele consequenties voor IPC Groene Ruimte hieraan verbonden worden binnen een termijn van 3 weken afgehandeld.
- IPC Groene Ruimte zal zorgdragen voor de uitvoering van het besluit van de commissie. Je klacht wordt vier jaar lang bewaard.
